Você sabia que o CFM proíbe selfies de médicos com pacientes? Mesmo se o paciente permitir, isso é vetado. Essa regra é essencial no mundo do marketing médico. Neste artigo, vamos mostrar o que é certo e errado, além de dar dicas de marketing digital para profissionais de saúde.
Key takeaways
- O CFM proíbe a publicação de fotos de “antes e depois” de procedimentos
- É permitido aos médicos divulgar seus serviços e especialidades nas redes sociais, desde que sigam as regras do CFM
- Criar um blog com informações de saúde é uma estratégia de marketing médico permitida pelo CFM
- A compra de seguidores falsos nas redes sociais pode prejudicar a credibilidade do profissional
- É importante responder comentários e mensagens para construir um relacionamento com os seguidores
O que é marketing médico?
O marketing médico inclui estratégias para promover serviços médicos. Também visa fortalecer marcas e conquistar pacientes novos. Isso é feito de forma ética, seguindo regras de conselhos profissionais.
Definição de marketing médico
Essa área é bem específica, focando em atrair quem busca atendimento médico. Visa conquistar pacientes, melhorar a imagem da clínica e trazer lucro.
Importância do marketing médico
O marketing médico ajuda os profissionais a se conectarem com quem precisa de atendimento. Assim, fortalecem sua imagem e confiança. Também atraem e mantêm pacientes, além de destacar-se no mercado de saúde.
Investir nesse setor é chave para conquistar quatro objetivos principais. Entre eles, estão ganhar confiabilidade, ser mais visto, melhorar atendimento e se destacar na especialidade.
Regras do Conselho Federal de Medicina
O que é permitido
Segundo o Conselho Federal de Medicina (CFM), médicos podem mostrar seus trabalhos e áreas de atuação na internet. Isso inclui redes sociais, mas com algumas regras. Eles devem deixar claro quais especialidades possuem, além de mostrar o registro profissional.
Os médicos também podem ter um blog. Nele, podem dividir informações sobre saúde. Isso ajuda a aumentar a confiança dos pacientes no mundo digital.
O que é proibido
O CFM proíbe a exposição de pacientes sem permissão, como fotos de antes e depois de cirurgias. Também não pode prometer resultados, usar a fama de celebridades ou dizer preços.
Além disso, os médicos só podem falar de no máximo duas áreas em seus anúncios. Eles não devem usar títulos falsos para parecer mais qualificados do que são realmente.
| Ações Permitidas | Ações Proibidas |
|---|
| Divulgação de serviços e especialidadesCriação de blog informativoUso de imagens de pacientes com critérios educativos | Publicação de fotos de pacientesGarantia de resultadosUtilização de imagens de pessoas famosasDivulgação de preços e promoçõesAnunciar mais de duas especialidades |
O CFM recebeu muitas opiniões, mais de 2.600, ao revisar as regras de publicidade médica. Isso ocorreu em uma Consulta Pública. As novas regras, que iniciam em 180 dias após sua publicação, são descritas na Resolução CFM nº 2.336/2023. Elas mudaram o jeito de médicos, hospitais e pacientes lidarem com publicidade.
Agora é permitido usar fotos de pacientes, mas com propósitos educativos e regras claras. As publicações precisam ter a ver com o que o médico faz. E sempre devem educar o leitor.
A resolução nova também deixa claro que preços de consultas podem ser mostrados, assim como promoções e imagens. Isso vale para investimentos que não incluam remédios.
Na internet, médicos podem compartilhar histórias de sucesso de pacientes. Mas sem se exaltar e sem fazer promessas impossíveis.
Ensinar práticas médicas a quem não é médico ainda é proibido. Essa regra vem de uma resolução anterior. O relator da resolução disse que a mudança barrou muito do sensacionalismo anterior. Agora a abordagem é mais aberta, mas com foco no bom senso e responsabilidade.
Em termos jurídicos, a ética médica tem suas próprias regras. Isso inclui decidir sobre o uso de leis novas ou antigas, sempre pensando no benefício dos pacientes e da área médica.
Marketing médico: o que não pode ser feito
O CFM proíbe que fotos de pacientes sejam publicadas, mesmo com a autorização deles. Isso envolve selfies e fotos de transformações após tratamentos.
A justificativa está na proteção da privacidade dos pacientes. Is importante garantir que suas fotos não sejam usadas só para promover o médico.
Garantir resultados
Não é permitido prometer resultados certos a pacientes ou familiares, segundo o CFM. Isso ocorre porque cada pessoa reage de maneira única aos tratamentos.
Assumir que tudo correrá bem pode ser visto como propaganda enganosa. É antiético e proibido dizer que todos os pacientes ficaram felizes, ou relacionar o sucesso ao uso de equipamentos ou produtos pelo profissional.
Utilizar imagens de pessoas famosas
O CFM veda o uso de imagens de famosos para autopromoção. Há uma exceção: pessoas que não são da área da saúde podem aparecer em anúncios. Porém, eles não podem insinuar que usam os serviços ou recomendá-los. Assim, a propaganda deve se limitar a mostrar o serviço do profissional ou clínica.
Estratégias éticas de conteúdo para marketing médico
Uma estratégia chave para profissionais da saúde é criar um blog. Isso ajuda a compartilhar informações importantes sobre saúde. Contribui para sua autoridade online. O blog também pode ajudar a ser encontrado mais facilmente no Google.
Divulgar os serviços e especialidades é uma boa prática, segundo o CFM. Mas, é preciso seguir regras, como falar de até duas especialidades. Também requer o registro no CRM e informação sobre o RQE. Evite informações exageradas ou que pareçam promessas.
Erros comuns no marketing digital para a saúde
Comprar seguidores falsos é um erro grave no marketing digital de saúde. Isso não traz benefícios reais e pode manchar a reputação do profissional. Os seguidores verdadeiros logo percebem a fraude.
A compra de seguidores afeta as métricas e o alcance de suas postagens. As redes sociais entendem que seu conteúdo não é relevante. Isso piora a situação do marketing online.
Comprar seguidores falsos
Não responder aos comentários e mensagens é outro equívoco. É crucial dar atenção às pessoas que interagem com seu perfil. Isso mostra que se importa com elas. É tarefa do profissional retribuir com curtidas e até responder críticas de forma construtiva.
O diálogo pode continuar em uma mensagem privada. Isso ajuda a estabelecer uma boa relação com seu público. Ser atencioso pode fazer toda a diferença.
Ignorar comentários e mensagens
Não acompanhar as métricas é um erro que muitos cometem. As ferramentas de análise oferecem dados valiosos. Elas mostram o impacto de suas iniciativas, como o público responde e onde pode melhorar.
Esses insights são essenciais para ajustar sua estratégia. Assim, você pode melhorar seu conteúdo e alcançar as metas estabelecidas. Não desconsidere o poder das análises.
Divulgações proibidas pelo CFM
O CFM evita a publicidade sensacionalista ou focada na autopromoção. Não se deve falar que um médico ou serviço é o melhor ou prometer resultados. Tais ações são vista como propaganda enganosa.
A divulgação de preços de consultas ou procedimentos não é permitida pelo CFM. Ofertas de descontos para se destacar na qualidade dos serviços também são vetadas. O importante é escolher um médico pela qualidade do serviço, não pelo preço.
Procedimentos fora da especialidade
O CFM não permite destacar serviços que um profissional não pode oferecer. Isso evitar que o paciente acredite que um médico pode realizar tratamentos que na verdade não pode. É como evitar que prometam o que não podem cumprir.
Benefícios de um marketing médico ético
Seguir as diretrizes do CFM traz vantagens para os profissionais de saúde no marketing. Eles constroem uma imagem de credibilidade, fortalecem a marca e atraem novos pacientes. Também educam a população sobre temas de saúde.
O marketing ético faz a clínica ser vista como autoridade, aumentando a confiança e atraindo mais pacientes. Isso fortalece o laço com o paciente, graças ao respeito e ética no marketing. Investir nessa área impulsiona o crescimento dos profissionais de saúde no mundo digital. Isso pode aumentar sua renda e lucratividade.
Os benefícios alcançam um grande público, graças a anúncios em redes como Google e Facebook, além de blogs e redes sociais. A presença online é crucial, já que os pacientes usam esses meios.
O marketing médico ajuda a educar a população sobre saúde. Cada vez mais, médicos utilizam o marketing de conteúdo para informar, mostrando cuidado com a ética e a responsabilidade social.
Ferramentas e Recursos Recomendados
No Brasil, fazer marketing médico é essencial para clínicas e médicos se destacarem. Isso ajuda a se conectar com os pacientes.
Existem várias ferramentas úteis para fazer isso de forma ética. Entre elas estão softwares para gerir clínicas, meios de criar conteúdo, acompanhar redes sociais e medir resultados. Há também agências focadas no marketing digital para a saúde. Tudo isso ajuda a atingir metas de maneira planejada e conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina.
Uma pesquisa lista 12 ferramentas importantes para o marketing na saúde. O essencial inclui automatizar a divulgação digital, gerenciar redes sociais, editar imagens e vídeos, enviar mensagens online, fazer sites e SEO, pesquisar palavras-chave, promover a marca, utilizar anúncios e analisar o desempenho.
Algumas das melhores ferramentas são a RD Station Marketing, a mLabs para redes sociais, o Canva para designs, o InShot para vídeos, o MailChimp e o OneSignal para comunicação, além do WhatsApp Business, WordPress, Answer the Public, Google Meu Negócio e Google Ads.
Também temos ferramentas como Doctoralia e iClinic, ideais para o cuidado com pacientes. Elas ajudam no armazenamento seguro de informações e na marcação de consultas. O marketing de conteúdo e SEO são vitais, e plataformas como WordPress e Adobe Premiere tornam a produção de materiais explicativos mais fácil.
Para mídias sociais, usar apps como Hootsuite, Buffer, Canva e Adobe Spark é fundamental para organizar postagens e criar conteúdo atraente. E não podemos esquecer da importância dos anúncios online, onde Google Ads e Facebook Ads se destacam pela segmentação e análise de resultados.
Por último, analisar os dados é essencial, e ferramentas como Google Analytics e Hotjar ajudam a compreender o comportamento dos visitantes e avaliar estratégias de marketing.
Conclusão
O marketing médico ajuda muito os profissionais da saúde a se comunicarem bem com as pessoas. Isso é feito de forma correta, ética e responsável. Seguindo as orientações do Conselho Federal de Medicina (CFM), médicos e outros especialistas têm muitos benefícios.
Entre eles, estão a chance de construir uma boa imagem, atrair novos pacientes e manter os que já cuidam.
Mas é preciso ser cuidadoso. Não é certo mostrar fotos de pacientes ou prometer resultados certos. E também não deve-se usar famosos sem permissão.
A reputação na internet é de grande importância na área da saúde. Comentários e avaliações online afetam como as pessoas veem os profissionais. Por isso, um marketing médico feito de forma ética é vital. Só assim é possível ter resultados bons e que durem.
Para concluir, é essencial que os profissionais da saúde entendam a importância do marketing médico ético. Isso os ajuda a se destacar. Uma boa reputação é fundamental, para ganhar confiança das pessoas e da sociedade.
Assim, investir em estratégias de marketing que seguem as regras do CFM é muito importante. Isso assegura o sucesso e a continuidade tanto de uma instituição médica como da carreira de um médico.
