Storytelling não é apenas sobre contar histórias; é sobre criar uma ponte emocional entre a marca e o consumidor. Através dessa narrativa, as marcas conseguem gerar identificação, mudar percepções e, acima de tudo, influenciar decisões. Como explica o neurocientista António Damásio, “emoções e sentimentos são inseparáveis da razão humana e essenciais na influência de decisões”. Isso ocorre porque as histórias carregam consigo uma verdade comum que ressoa com o público, criando uma conexão que transcende o racional e toca o emocional.
As boas histórias têm o poder de moldar crenças, reforçar valores e inspirar ações. Elas engajam, ensinam, emocionam e, em última análise, vendem. É por essa razão que o storytelling sempre esteve presente na comunicação comercial, sendo uma ferramenta fundamental na publicidade para construir a identidade das marcas e estabelecer um relacionamento duradouro com o público.
Nos últimos anos, o storytelling ganhou ainda mais relevância no marketing, à medida que as empresas perceberam a importância do vínculo emocional com seus consumidores. Hoje, é amplamente aceito que as marcas pertencem mais aos consumidores do que às corporações. Essa mudança de perspectiva exige que os profissionais de marketing entendam profundamente as narrativas que ressoam com seus públicos e busquem maneiras eficazes de envolvê-los.
Neste novo cenário, o storytelling emerge como uma ferramenta essencial para disseminar ideias, construir imagens de marca e impulsionar vendas. Mesmo que a venda não seja uma consequência imediata, as boas histórias garantem às marcas um espaço privilegiado no meio da avalanche de informações disponíveis. Elas não só entretêm, como também promovem a interação e a troca de experiências entre consumidores e marcas.
Seth Godin, em seu livro “Todo marqueteiro é mentiroso!”, reforça essa ideia ao afirmar que as pessoas não compram produtos, mas sim histórias que refletem suas visões de mundo. As mercadorias, então, se tornam promessas sutis que, embora não suprimam a lógica, apelam aos sentidos e à emoção, levando o consumidor a acreditar e a embelezar essas histórias, buscando nelas um sentido de satisfação e realização.
No final das contas, o storytelling não é apenas uma técnica de marketing; é uma forma poderosa de criar significado, gerar conexões profundas e construir marcas que realmente importam para as pessoas.
Exercício prático: aplicando a arte do storytelling em marketing
Objetivo: desenvolver a capacidade de criar uma narrativa que estabeleça uma conexão emocional com o público, utilizando os princípios do storytelling para moldar percepções e influenciar decisões.
Escolha de uma marca: escolha uma marca com a qual você se identifica ou que deseja trabalhar. Pode ser uma marca conhecida ou uma fictícia.
Identificação de valores e emoções: liste os principais valores da marca escolhida. Quais são os sentimentos que essa marca deseja evocar em seu público? (Exemplo: confiança, inovação, tradição, etc.)
Criação de uma narrativa: escreva uma breve história (de 200 a 300 palavras) que reflita os valores e emoções identificados. Essa história deve ser capaz de conectar a marca ao público de forma emocional.
Utilize elementos que provoquem identificação e ressoem com a “verdade comum” do público-alvo, conforme discutido no texto base.
Análise da conexão emocional: responda às seguintes perguntas: como essa história reforça os valores da marca? De que maneira a narrativa criada pode influenciar a percepção do público? A história criada tem potencial para engajar e motivar o consumidor a agir (comprar, recomendar, etc.)? Justifique sua resposta.
Apresentação: compartilhe sua narrativa com colegas ou em grupo. Discuta como cada história conseguiu (ou não) criar uma conexão emocional e influenciar decisões.
Feedback e refinamento: com base no feedback recebido, refine sua história. Ajuste elementos que não estejam funcionando bem ou que possam ser mais impactantes.
Resultado esperado: ao final deste exercício, você terá desenvolvido uma narrativa que não só comunica os valores da marca de forma clara, mas também cria uma conexão emocional poderosa com o público, demonstrando o impacto do storytelling no marketing.
Paula França é gestora especialista em planejamento estratégico e transformação digital com mais de 20 anos de experiência em varejo.
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As opiniões aqui contidas são de responsabilidade de seu autor e não refletem necessariamente a opinião da Bring Me Data e do blog da Macfor.
