Expectativa vs realidade nas campanhas de marketing
Quem já se aventurou pelo mundo dos aplicativos de namoro provavelmente tem uma história ou duas sobre encontros que não corresponderam exatamente ao perfil apresentado online. Isso é muito comum também em algumas campanhas de marketing.
Assim como no universo dos relacionamentos virtuais, onde as pessoas frequentemente projetam a melhor versão de si mesmas, o mundo da publicidade também é permeado por uma realidade muitas vezes idealizada, especialmente quando a tecnologia é utilizada para alterar imagens e criar uma percepção potencializada dos produtos.
Expectativa vs realidade na publicidade
É razoavelmente aceito que anúncios apresentem produtos e serviços sob a melhor luz possível, desde que não cruzem a linha para a desonestidade flagrante.
Ao contrário das pessoas em aplicativos de namoro que podem exagerar um pouco na altura, os consumidores têm remédios legais disponíveis quando são enganados por publicidade enganosa ou falsa. No entanto, provar tal engano, especialmente no setor alimentício, não é uma tarefa simples.
Recentemente, advogados como James Kelly e Anthony Russo têm liderado ações contra empresas de fast food, incluindo Taco Bell, Wendy’s, McDonald’s, Burger King e Arby’s, alegando que suas propagandas não correspondem à realidade dos produtos oferecidos.
As queixas apresentam imagens de marketing de alimentos ao lado de fotos de seus equivalentes na vida real, muitas vezes revelando uma discrepância notável na apresentação e qualidade percebida.
Licença para propaganda enganosa?
Para que um juiz ou júri concorde com os reclamantes em reivindicações de publicidade falsa, os advogados precisam comprovar que os anúncios enganariam um “consumidor razoável”. No entanto, como alegado por empresas como o Burger King, os “consumidores razoáveis” sabem que os alimentos nos anúncios “foram estilizados para parecerem o mais apetitosos possível”.
Recentemente, um juiz distrital dos EUA descartou um processo contra Wendy’s e McDonald’s, afirmando que suas imagens de alimentos “não são diferentes do uso de outras empresas de imagens visualmente atraentes para fomentar associações positivas com seus produtos”.
Isso levanta questões interessantes sobre até que ponto os consumidores podem e devem confiar na publicidade e onde a responsabilidade das empresas começa e termina.
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