A utilização de emojis nas estratégias de comunicação se tornou um recurso poderoso para marcas que buscam se conectar de forma mais autêntica e emocional com seu público.
Com a popularização dos emojis, especialmente nas plataformas digitais, essas pequenas imagens se transformaram em um novo “dialeto digital”.
Inclusive, estudos foram divulgados recentemente com as melhores formas de como usar emojis. Veja os destaques a seguir e aprenda a usar emojis para turbinar sua comunicação nas redes sociais.
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Além de divertidos e chamativos, emojis geram grande impacto na comunicação. Um estudo conduzido pela Adobe revelou que 60% dos usuários globais de emojis têm maior propensão a abrir e-mails ou notificações com emojis, e 42% são mais inclinados a realizar uma compra após se depararem com essas imagens.
Além disso, a pesquisa da Discovery mostrou que 82% dos brasileiros apreciam o uso de emojis como representantes de suas emoções na internet.
Ao incorporar emojis nas comunicações, as marcas conseguem gerar um impacto emocional imediato, tornando suas mensagens mais envolventes. Como exemplo, o emoji de risada 😂 foi uma das “palavras do ano” de 2015 pela Oxford e continua sendo um dos mais usados no mundo, simbolizando diversão e leveza.
No entanto, é essencial que o uso de emojis se alinhe com a mensagem e o contexto da comunicação para evitar interpretações errôneas.
Como usar emojis de alto impacto
Os emojis mais eficazes podem variar de acordo com a região e o público-alvo. Na América Latina, por exemplo, o emoji de “mão acenando” 👋 é altamente impactante, pois transmite uma sensação de simpatia e conexão.
Porém, como apontado no estudo da CleverTap, o emoji de “foguinho” 🔥, embora muito popular, deve ser evitado em campanhas de marketing, pois é associado a conotações de flerte e pode ser mal interpretado em contextos profissionais.
Além disso, emojis como o “olho atento” 👀 têm se tornado populares como uma forma de demonstrar interesse ou desconfiança, enquanto o “emoji do capetinha” 😈, que já foi símbolo de sedução, hoje é muitas vezes visto como “cringe” nos aplicativos de encontro.
A escolha do emoji adequado deve sempre considerar a intenção da mensagem e a recepção do público.
Como usar emojis para personalizar as mensagens
A personalização é um foco central nas estratégias de marketing. Segundo Marcell Rosa, da CleverTap, com os avanços da MarTech, as marcas poderão hiperpersonalizar o uso de emojis com base no comportamento e no sentimento dos usuários.
Isso significa que os emojis poderão ser ajustados dinamicamente, criando uma experiência mais imersiva e emocionalmente relevante para cada indivíduo.
Por exemplo, enquanto o emoji de “coração digital” 💖, popular entre os fãs de K-pop, pode ser perfeito para um público jovem e digitalmente engajado, um emoji mais sutil, como o de “mão levantada” 👋, pode funcionar melhor em uma comunicação corporativa.
O uso de emojis também pode ser um campo minado, caso não sejam escolhidos corretamente. A interpretação pode variar amplamente dependendo da cultura ou da faixa etária do público.
Por exemplo, o emoji de “pistola d’água” 💦, que foi mal interpretado em diversas ocasiões, representa uma arma de fogo em certas plataformas, criando confusão. Emojis como o “emoji sonolento” 😴, muitas vezes interpretado como tristeza, tem suas raízes na cultura japonesa dos anos 1980, onde era utilizado para representar cansaço ou desânimo.
Em outro caso, o “emoji do capetinha” 😈, que antes era associado a flertes, virou um símbolo de algo “cringe”, ou seja, fora de moda, em muitos círculos de redes sociais. Ao mesmo tempo, emojis como “brilho com moderação” ✨, que eram usados com frequência no Tinder, podem ser lidos de maneira diferente dependendo do contexto.
Como usar emojis para gerar engajamento
Os emojis também têm se mostrado eficazes como forma de reconhecimento em plataformas como o LinkedIn, onde o “emoji de check” ✅ é amplamente usado para destacar conquistas.
Além disso, emojis podem facilitar a comunicação de forma mais informal, tornando as interações mais acessíveis e amigáveis. Isso é especialmente relevante em interações entre marcas e seus consumidores, onde a humanização da comunicação é essencial.
Em resumo, o uso estratégico de emojis não só embeleza a comunicação, mas também cria um elo emocional que pode fazer toda a diferença nas campanhas de marketing digital.
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