Fim de ano: o que o consumidor deseja em 2023
O fim de ano é uma época tão esperada pelos varejistas quanto por aqueles que buscam o presente perfeito para seus entes queridos. Como já é tradição, as vendas durante esta temporada representam quase um quinto das vendas anuais dos varejistas.
No entanto, neste ano, os varejistas precisarão se esforçar ainda mais para atrair os consumidores. Mesmo que as vendas de fim de ano ainda estejam projetadas para crescer até 4%, isso representa uma desaceleração em comparação com o crescimento de 5,4% do ano anterior, segundo projeções do Kantar Worldpanel.
Essa desaceleração parece contraditória, considerando os relatórios recentes que mostram um aumento no consumo. Inclusive, o consumidor estava mais otimista para a Black Friday. Então, por que os consumidores estariam reduzindo os gastos durante as festas?
Entenda agora quais são as expectativas e tendências do consumidor neste fim de ano, de acordo com dados do mercado.
Fim de ano no varejo
Durante a pandemia, muitos consumidores acumularam economias devido a certos estímulos particulares da época e à redução de gastos com viagens, shows e restaurantes. No entanto, esse cenário mudou. As taxas de juros atingiram o nível mais alto em 22 anos, tornando o endividamento no cartão de crédito mais caro.
No cenário internacional, a retomada dos pagamentos de empréstimos estudantis adicionou ainda mais pressão financeira. Conforme apontado por Matthew Shay, CEO da NRF, os consumidores estão se tornando mais cautelosos. E diante disso, vemos que se trata de uma tendência global.
Roupas e looks de fim de ano
Mesmo diante de um cenário econômico desafiador, há sinais de otimismo no setor de varejo em razão de tendências que o consumidor nunca abandona mesmo em momentos adversos.
As buscas por termos como “look de fim de ano” e “roupa de fim de ano” têm apresentado um aumento significativo, crescendo entre 50 e 70 por cento, de acordo com o que se pode analisar pelo Google Trends.
Isso indica que, apesar da cautela, os consumidores ainda estão ansiosos para celebrar as festas com estilo. Este aumento nas buscas pode ser um indicativo de que, embora as pessoas estejam buscando economizar, elas não querem abrir mão completamente das tradições festivas.
Isso sugere uma oportunidade para os varejistas se conectarem com os consumidores através de ofertas que combinam valor e festividade, respeitando o orçamento mais apertado deste ano.
Estratégias de marketing para o fim de ano
Diante desse cenário desafiador, as estratégias de marketing para fim de ano precisam ser inteligentes e adaptáveis. Vamos explorar algumas táticas que podem ser particularmente eficazes.
1. Ofertas personalizadas e sensatas:
Os varejistas podem usar dados de compras anteriores para criar ofertas personalizadas que sejam atraentes e sensatas para os consumidores. Descontos estratégicos e programas de fidelidade podem incentivar os clientes a retornar.
2. Facilitação de pagamentos:
Oferecer opções de pagamento flexíveis, como parcelamento sem juros ou parcerias com plataformas de pagamento digital, pode aliviar a preocupação dos consumidores com o endividamento.
3. Experiência de compra otimizada
Um site intuitivo, checkouts simplificados e uma experiência de compra omnicanal são essenciais. O consumidor de fim de ano procura conveniência e eficiência.
4. Comunicação clara e empática
Estratégias de marketing para fim de ano bem-sucedidas devem incluir uma comunicação que reconheça a situação financeira delicada dos consumidores, oferecendo soluções práticas e vantajosas.
5. Valorizando a compra local
Estimular a economia local pode ser um apelo emocional forte. Campanhas que enfatizem o impacto positivo de comprar de pequenos negócios locais podem ressoar bem com os consumidores.
6. Criação de Conteúdo Relevante
Conteúdo autêntico e envolvente que ressoe com os valores e necessidades do público pode aumentar a visibilidade da marca durante o fim de ano.
7. Estratégias de retargeting e SEO
O uso estratégico de palavras-chave, como “fim de ano” e “estratégias de marketing para fim de ano”, em conjunto com campanhas de retargeting, pode aumentar a visibilidade e atrair consumidores de volta ao funil de vendas.
8. Sustentabilidade e responsabilidade aocial
Os consumidores estão cada vez mais conscientes das práticas éticas e sustentáveis das marcas. Portanto, enfatizar esses valores pode diferenciar uma marca durante o fim de ano.
Como aumentar vendas no fim de ano
Neste cenário de incertezas econômicas, as estratégias de marketing para fim de ano devem ser mais do que apenas promoções e descontos. Elas devem envolver uma compreensão profunda das necessidades e preocupações dos consumidores, oferecendo soluções que sejam ao mesmo tempo atraentes e conscientes da realidade financeira.
Ao focar na experiência do cliente, na comunicação empática e na oferta de valor real, os varejistas podem não apenas superar os desafios atuais, mas também construir relações duradouras com os consumidores.
Este fim de ano pode ser uma oportunidade para as marcas se reinventarem e mostrarem que, mesmo em tempos difíceis, são capazes de oferecer mais do que produtos: oferecem soluções e experiências significativas.
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