Um grande hospital brasileiro que é uma das instituições mais renomadas do Brasil e, de acordo com pesquisa divulgada no começo de 2025*, é a empresa de serviços de saúde com a melhor reputação do país. Entre as 20 primeiras do ranking, a empresa de saúde, que é a única do segmento na lista, decidiu destacar ainda mais esses atributos positivos de marca na sua presença digital.
O panorama
Nos últimos anos, a relação entre pacientes e o atendimento médico se tornou mais complexa, pois há uma expectativa de mais agilidade a partir de soluções online, sem perder a humanização que o setor de saúde exige. Sobretudo no pós-pandemia, os pacientes buscam mais serviços digitais, consultas virtuais, informações rápidas e claras além de atendimento domiciliar.
Nesse contexto, o desafio do grande hospital era ampliar sua presença online já que os canais digitais se tornaram ambientes mais atrativos para o setor de saúde, e assim criar conexões mais fortes, agilizando processos como agendamentos de consultas. Por isso, fez uma parceria com a Macfor, agência especializada em comunicação em saúde para explorar o melhor das possibilidades do digital.
Além disso, um grande objetivo foi gerar mais awareness e agendamentos em especialidades e serviços em que é alta referência: cardiologia, oncologia e coleta domiciliar.
A estratégia
Para se aproximar dos pacientes e oferecer uma experiência cada vez melhor no digital, o hospital decidiu focar em áreas-chave de alta demanda como cardiologia, oncologia e coleta domiciliar. A fim disso, no 1ª trimestre de 2025, seguiu a estratégia data driven planejada pela Macfor para os canais de Meta e Google.
Portanto, foram realizadas campanhas de performance ultrassegmentadas, assim os anúncios criativos impactaram os pacientes no momento certo para as categorias em destaque:
- Cardiologia: referência em exames de alta complexidade como ecocardiogramas e angiotomografias, a instituição de saúde viu que a especialidade se provou um dos principais motores de agendamento.
- Oncologia: com campanhas de conscientização foi possível consolidar no digital sua autoridade no tratamento de câncer e vem se consolidando como o destino mais procurado por pacientes de tratamentos avançados.
- Coleta domiciliar: ao focar nesse nicho cada vez mais forte, o hospital gerou resultados surpreendentes em conversões e agendamentos e além da autoridade em especialidades complexas, provou sua capacidade de inovação em conveniência e cuidado personalizado.
O resultado
Os resultados obtidos a partir das campanhas ultrassegmentadas indicam uma performance digital em patamares bem altos para o setor de saúde. Os indíces mais impressionantes foram os seguintes:
- Visibilidade de marca: as impressões dos anúncios criativos no período subiram em mais de 1560%.
- Conteúdo relevante: as informações veiculadas se provaram úteis já que o clique em anúncios aumentou em mais de 178%.
- Mais agendamentos: a taxa de conversão cresceu mais de 156% indicando interações qualificadas com os usuários e fidelização dos pacientes.
Além disso, o CPC (custo por clique) das campanhas foi otimizado para maximizar o orçamento, mostrando o quão inteligente e estratégico foi o uso de cada real investido.
Por que a Macfor é a agência ideal para comunicação em saúde?
A Macfor é a parceira ideal para empresas do setor de healthcare devido à sua ampla experiência em setores de alta restrição e regulamentação, como saúde, indústria farmacêutica e agronegócio. Conheça a Macfor e outros cases.
