O marketing tem uma importância inquestionável para o crescimento e fortalecimento das cooperativas, pois permite que elas aumentem sua visibilidade, atraiam novos cooperados e fortaleçam seu impacto no mercado.
No entanto, o sucesso do marketing para cooperativas exige estratégias bem planejadas que respeitem os valores do cooperativismo e aproveitem as tendências e tecnologias emergentes.
Diante disso, identificar as melhores ações de marketing para cooperativas é um dever para quem faz parte desse tipo de empresa.
Conheça a seguir um conjunto de abordagens inovadoras que podem potencializar a presença das cooperativas no mercado, impulsionar a fidelização dos cooperados e garantir uma comunicação eficaz e alinhada com os princípios do setor.
Veja também: O guia completo de marketing para cooperativas
Ações de marketing para cooperativas
O marketing para cooperativas deve ser estruturado de forma estratégica para garantir que as ações implementadas realmente gerem valor para os cooperados e para a comunidade.
Ao contrário das empresas tradicionais, cujo foco está na captação de clientes e na maximização dos lucros, as cooperativas precisam alinhar suas estratégias de marketing aos princípios do cooperativismo, que incluem transparência, participação democrática e desenvolvimento sustentável.
Para que uma cooperativa seja bem-sucedida no mercado atual, é necessário investir em iniciativas que fortaleçam sua presença digital, aprimorem o relacionamento com os cooperados e transmitam seus valores de forma eficaz.
Isso envolve desde a adoção de tecnologias inovadoras até a criação de campanhas educacionais e interativas.
A seguir, apresentamos algumas das melhores ações de marketing que podem ser aplicadas para fortalecer a marca e expandir o impacto das cooperativas.
1. Marketing baseado em dados e inteligência artificial
A coleta e análise de dados tornaram-se fundamentais para a criação de campanhas mais eficientes. Segundo um estudo da Deloitte, empresas que utilizam inteligência artificial (IA) para analisar dados de clientes aumentam suas taxas de conversão em até 35%.
Como aplicar:
- Implementar plataformas de CRM para armazenar informações dos cooperados e personalizar a comunicação.
- Utilizar ferramentas de análise preditiva para identificar padrões de comportamento e prever necessidades dos membros.
- Aplicar chatbots baseados em IA para melhorar o atendimento e automatizar respostas a perguntas frequentes.
2. Experiência omnichannel
A interação com os cooperados precisa ser fluida e consistente em todos os canais. Estudos da Harvard Business Review indicam que empresas que adotam estratégias omnichannel retêm 89% de seus clientes, enquanto aquelas que não investem retêm apenas 33%.
Como aplicar:
- Criar uma experiência integrada entre site, redes sociais, aplicativos e atendimento presencial.
- Investir em plataformas de automação para garantir que os cooperados recebam a mesma qualidade de atendimento em diferentes canais.
- Oferecer programas de fidelização integrados que possam ser acessados tanto digitalmente quanto fisicamente.
3. Uso de realidade aumentada e virtual
A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) vêm sendo cada vez mais utilizadas para melhorar a interação do público com marcas. Segundo a Statista, o mercado global de realidade aumentada deve atingir US$ 50 bilhões até 2024.
Como aplicar:
- Criar experiências imersivas para explicar os benefícios da cooperativa aos novos associados.
- Desenvolver simulações de processos para treinamento e capacitação dos cooperados.
- Utilizar RA para exibir produtos e serviços de forma interativa, facilitando a decisão dos membros.
4. Estratégias de marketing de conteúdo educativo
O cooperativismo ainda é pouco compreendido por muitos consumidores. Criar um marketing educativo pode aumentar a adesão e engajamento dos cooperados. Um estudo do Content Marketing Institute aponta que empresas que investem em marketing de conteúdo geram 3x mais leads do que aquelas que não investem.
Como aplicar:
- Criar séries de vídeos e blogs explicando os princípios do cooperativismo e os benefícios para os associados.
- Produzir infográficos e e-books interativos para educar sobre gestão financeira e participação na cooperativa.
- Disponibilizar um portal de aprendizado com cursos gratuitos sobre temas relacionados à cooperação.
As startups e fintechs oferecem soluções inovadoras que podem potencializar as operações das cooperativas. De acordo com a PwC, 77% das instituições financeiras já firmaram parcerias com fintechs para melhorar a experiência do cliente.
Como aplicar:
- Buscar startups especializadas em inovação financeira para oferecer serviços personalizados aos cooperados.
- Desenvolver aplicativos financeiros inteligentes, com funcionalidades de análise de crédito e planejamento financeiro.
- Criar espaços de coworking e hubs de inovação em parceria com fintechs para gerar networking e novas oportunidades.
6. Gamificação no engajamento dos cooperados
A gamificação vem se consolidando como uma das estratégias mais eficazes para aumentar a participação do público. Um estudo da TalentLMS revelou que 89% dos funcionários se sentem mais produtivos quando sua empresa implementa elementos de gamificação.
Como aplicar:
- Criar sistemas de pontuação para premiar cooperados mais engajados com vantagens exclusivas.
- Desenvolver aplicativos interativos que incentivem a educação financeira e a participação em eventos da cooperativa.
- Oferecer desafios e competições saudáveis para incentivar o aprendizado contínuo dos cooperados.
7. Eventos híbridos e imersivos
Com a digitalização acelerada, eventos híbridos combinando experiências presenciais e virtuais se tornaram uma tendência. De acordo com a Bizzabo, 80% dos organizadores de eventos acreditam que experiências híbridas serão parte essencial de suas estratégias no futuro.
Como aplicar:
- Criar conferências digitais acessíveis para cooperados que não podem comparecer presencialmente.
- Transmitir palestras e workshops online em tempo real, permitindo a interação ao vivo.
- Oferecer salas de networking virtuais, onde os cooperados podem trocar experiências e conhecimentos.
8. Implementação de tecnologias de voz e assistentes virtuais
O uso de tecnologia de voz está em crescimento. Segundo a ComScore, 50% de todas as buscas na internet serão feitas por comando de voz até 2025.
Como aplicar:
- Criar chatbots ativados por voz para facilitar o acesso às informações sobre a cooperativa.
- Disponibilizar conteúdos em formato de podcast para facilitar o consumo de informações pelos cooperados.
- Integrar assistentes virtuais como Alexa e Google Assistant para responder dúvidas comuns dos membros.
Planeje suas ações de marketing para cooperativas
O sucesso do marketing para cooperativas depende da adoção de estratégias inovadoras e tecnológicas que atendam às novas demandas do mercado.
Com a implementação de inteligência artificial, marketing omnichannel, realidade aumentada, parcerias estratégicas, gamificação e assistentes virtuais, as cooperativas podem ampliar sua influência, fortalecer seus laços com os cooperados e se posicionar como referências em seus setores.
A aplicação dessas ações não só aumenta a competitividade das cooperativas, mas também melhora a experiência dos membros, tornando o modelo cooperativista ainda mais atrativo para novas gerações.Para ficar por dentro de tudo que mais importa sobre o tema acompanhe o blog da Macfor e assine a newsletter BRING ME DATA – Rotação de Culturas.
