WhatsApp business expande o marketing: conheça o flows
A capacidade de fornecer serviços sem interrupções é mais crucial do que nunca. Nesse sentido o WhatsApp já uma potência na comunicação e agora se destaca ainda mais com o seu novo recurso: o “Flows” do WhatsApp Business.
Seja você um profissional da área ou um entusiasta da tecnologia, aqui está tudo o que você precisa saber.
WhatsApp business Flows: interações mais simples
O objetivo central do WhatsApp Business sempre foi fornecer uma plataforma robusta para empresas. Com “Flows”, ele dá um passo gigantesco, permitindo que empresas atendam às necessidades de seus clientes diretamente do aplicativo.
Em vez de encaminhar os usuários para websites externos ou fazer download de outros aplicativos, tudo o que eles necessitam está na própria plataforma.
Imagine querer marcar uma reserva, selecionar um assento de avião ou agendar um serviço. O que antes poderia envolver múltiplas etapas e plataformas diferentes, agora é integrado e sem complicações com o “Flows”.
Valor agregado para negócios e consumidores
“Flows” não é apenas sobre facilitar a vida do cliente; também se trata de otimizar operações para empresas. Ao manter o cliente no aplicativo e oferecer serviços diretamente, empresas podem potencialmente ver taxas de conversão mais altas e um aumento na satisfação do cliente.
O anúncio deste recurso feito por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, durante o evento Meta Conversations 2023 em Mumbai, Índia, reitera o compromisso da empresa em inovar e atender tanto às empresas quanto aos usuários finais.
WhatsApp Business Flows em ação no Brasil
Os negócios brasileiros já estão aproveitando ao máximo esta nova ferramenta. Empresas como Banco PAN e Consórcio Magalu servem como testemunhos do poder do “Flows”.
No Banco PAN, o recurso tem auxiliado na simplificação de processos de contratação de produtos de crédito. Para o Consórcio Magalu, os clientes podem agora facilmente agendar conversas com especialistas e até mesmo gerenciar seus planos de consórcio, tudo isso dentro do WhatsApp.
O que vem a seguir
O recurso Flows do WhatsApp Business não é apenas um novo recurso; é uma revolução na maneira como as empresas interagem e atendem às expectativas dos clientes.
Com um foco claro na conveniência e na experiência do usuário, o “Flows” promete ser uma ferramenta essencial no arsenal de qualquer estrategista de marketing. Se você ainda não se adaptou a esta onda, é hora de mergulhar e ver por si mesmo o impacto transformador que ela pode ter.
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